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当牛郎邂逅织女,便有浪漫的鹊桥之约;当阳光邂逅风雨,便有了绚丽的彩虹;当雨露邂逅大地,便有了生机勃发的万物……当化妆品邂逅网络,那又是一种什么样境界?会产生一“网”情深的情素来吗?种种的疑问和猜测,都让我们浮想联翩,因为化妆品的网络销售是一种新新的模式,人们对它是熟悉且陌生,熟悉的是我们对于网络并不陌生,陌生的是,我们还是比较习惯于在商场专柜、超市和专卖店选购化妆品,直接通过虚拟的网络,购买关乎我们自身皮肤的保养品,美容品,人们也许并不太熟悉。
在人们熟悉与陌生之间,化妆品的网络销售又是因为什么条件赢取顾客们的青睐和信任,以达到自己的销售目的呢?
一、化妆品的网络销售,其实是一种科学发展的必然趋势。
说化妆品的网络销售是一种新的销售模式,其实它的产生是只顺应了这个时代的发展需求而已。根据中国互联网络信息中心公布了第二十次中国互联网发展统计调查报告。截至2007年6月,中国网民人数已经达到1.62亿,仅次于美国2.11亿的网民规模,位居世界第二。相比2006年9月的调查报告中国网民7200万位居世界第二,增长了近9000万之多!而大多数上网人群在15~25岁之间,随着时间的推移,年轻的上网群体将变为社会的主力,成为时代的主流。届时互联网的高峰期也将到来,普及率将达到一个崭新的阶段!并且随着WEB2.0时代到来,互联网也由原来单一的,转变为多元的;由单向性转为互动性。电子商务有着传统商务无法比拟的优越性,所以集网络普及性,互联网的多元性等各种有利的形势,化妆品由原来传统的商场专柜、超市和专卖店的销售模式,转而网络化,这只是应时代而生。
二、化妆品网络销售取代传统销售,这是一种顺应潮流发展趋势。
化妆品的网络销售模式是采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行,没有进驻卖场和开设独立专卖店,产品直接到达消费者,节省了中间许多不必要的环节,把更多的实惠带给购买化妆品的消费者。 由于采用通讯销售模式,化妆品公司将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发,保证产品的优质,同时提供完善的产品线,保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足;因为通讯销售模式省去了代理商经销费用和物流费用,采用网络销售的化妆品公司也得以提供比同类产品更低的价格。由于实行了通讯销售模式,网络化妆品为顾客提供了便捷和快速的服务,使她们足不出户就可以享受到自己喜爱的产品。而这种通讯销售模式的实施,使顾客用自己的感觉去判断,避免了在商场导购人员劝诱下的购物压迫感和非理性消费。正是因为这种模式所带来的便捷,所以,日本DHC化妆品一进驻中国,立刻在上海、北京、广州、深圳、杭州等中国的各大中城市取得了惊人的成绩,为此,它的这销售模式也为中国传统的化妆品销售模式注入了新鲜的血液,也开始了中国化妆品网络销售的先河,很多国内的品牌化妆品开始效仿这种销售方式,化妆品的电子商务燃起了星星之火。
三、人们的购买观念的变化,让化妆品的网络销售熊起希望
网络销售虽然在天时和地利上有契合,但是想要红火起来,还是需要人和,而这“人和”就是顾客观念的变化。中国互联网络信息中心发布的2008年上半年网络购物调查报告。报告汇总了今年上半年网络购物基本数据和情况,使网购市场消费的趋势和特点进一步展现在世人面前。报告显示,今年上半年,仅国内4个直辖市和15个副省级城市网络购物总额达162亿元。而2007年全年的情况是网络购物市场总成交额达到594亿元,比2006年的312亿元,增长90.4%%。2.1亿网民中有5500万网络购物人群,人均消费达到1080元。对传统零售业来说,达到500亿元规模,国美花了19年,而网络零售只花了9年。同时,网购商品类别的变化显示,网购已经成为消费者日常生活的一部分。资料显示,日常生活用品在网络销售中的比重已经接近30%%;而在2006年底,这一数字仅约10%%。这一切的数据都表明,人们的购买观念的变化刺激的网络销售的红火经营方式。 化妆品的网络销售也水到渠成。
化妆品的网络销售,是集合“天时”、“地利”以及“人和”。那么是不是所有的化妆品都能够实现网络化的销售呢?对此,小编特地采访了PBA网络化妆品销售的苏总经理。
小编:化妆品销售采用网络销售的模式相比传统的组织授课再销售产品或者直接开门面店,有什么样的优势?
苏总:近年来,化妆品的消费呈逐年快速上升的态势,化妆品的销售模式也从百货商场与专卖店发展到直接销售与通信销售,从本质上讲一样的是把化妆品销售给终端顾客使用,只是从出厂到客户中间阶段采用不一样的方式,各种销售方式都有优劣势,也符合顾客不一样的销售方式。
1)传统的销售方式优势:方便与客人面对面的沟通,顾客可以更全面的了解产品,便于售后服务。
传统的销售方式劣势:从出厂到客户中间阶段的成本非常高,出行选购的时间与费用,不方便更全面的比较。
2)通信销售的优势:从出厂直接到达客户价廉物美,通过网络选购方便快捷,不受时间空间限制,全面比较其他相似产品,无需出门享受购物乐趣,服务热线方便全程指导使用。
通信销售的劣势:不能面对面沟通,不能直观的了解产品。
小编:PBA化妆品公司原先也是采取传统销售模式,后面转而网络销售,为此,在业绩上是否有得到更好提升呢?能否给一个数据?
苏总:PBA化妆品公司原先是以美容院为主要销售渠道,现在采用通信销售在业绩上已经慢满显示出优势,而且上升幅度非常快,每月将有30-50%的增加。
小编:对于网络销售,是不是所有的化妆品牌子都适合走这条销售道路呢?假如不行,那么化妆品走网络销售,必须具备哪些方面的条件?
苏总:对于销售方式的选择,只能从品牌本身的定位来考虑,通信销售的品牌最必须的条件是方便使用、价廉物美、订购与配送方便快速、售后服务的快速反应、品牌知名度与信誉度等。
当化妆品邂逅网络,我们会得到更多的便利和实惠,不过这是要建立在网络诚信的基础上,但愿我们的商家能够诚信经营,这样,我们就能容易的购买到合意的化妆品,轻轻松松的将美丽带回家!